En optimisant sa fiche d’entreprise, un commerçant augmente ses chances de rencontrer sa clientèle. En France, les commerces qui disposent de fiches Google My Business complètes reçoivent en moyenne 4,6 fois plus d'appels que les fiches incomplètes. Elles reçoivent également 2,8 fois plus de demandes d’indication d’itinéraire et 3,3 fois plus de visites sur le site Web.
Des formations pour les commerces indépendants et artisans Pour en savoir plus sur tous ces nouveaux outils et découvrir comment booster vos ventes en magasin grâce au digital,
inscrivez-vous à la journée spéciale Commerces que nous organisons le 15 juin prochain de 11:30 à 16:30 sur la
chaîne YouTube de Google Ateliers numériques. Cette formation s’inscrit dans la continuité de notre partenariat avec La FFAC, qui représente les 6 000 unions commerciales réparties sur le territoire français, autour d’un programme d’accompagnement des commerces indépendants et artisans appelé
Ma Vitrine en Ligne. Ce dispositif a permis de former 7 000 commerçants en 6 mois.
C’est le cas de la
Maison des Sœurs Macarons, une boutique de pâtisseries emblématique à Nancy. Après avoir vu les ventes en magasin chuter de 90 % lors du premier confinement, le propriétaire Nicolas a participé à notre programme de formation où il a appris à toucher plus de clients en ligne avec Google Ads et le e-commerce. Après avoir vu le volume des commandes en ligne et des clients doubler, Nicolas travaille à présent sur le développement de son site Web. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres de la façon dont les commerçants peuvent tirer parti d’une plus forte présence en ligne sur le moteur de recherche et sur Maps, même s'ils n'ont pas de site Web.
De nouveaux partenariats au service des retailers
Nous savons que les partenaires e-commerce sont un excellent moyen de créer et de gérer rapidement et facilement une boutique en ligne. C'est pourquoi nous avons noué des partenariats avec de nombreux fournisseurs de plateformes d’e-commerce, y compris Prestashop et Wix en Europe. Nous avons récemment annoncé de nouvelles intégrations avec Shopify et WooCommerce, pour aider les retailers à mettre rapidement en ligne leur inventaire de produits sur Google et toucher plus de clients en ligne. Cette nouvelle collaboration avec Shopify permettra à leurs 1,7 million de marchands dans le monde d'être découverts en quelques clics par des consommateurs qui ont une forte intention d’achat sur le moteur de recherche Google, sur Shopping, sur YouTube ou encore dans Google Images. Et les retailers sur WooCommerce pourront bientôt s'intégrer à Google facilement et gratuitement.
Beaucoup d’incertitudes demeurent quant à la sortie de crise et chaque commerçant aura un chemin différent. Mais il existe des indicateurs encourageants : plus de 60 % des petites entreprises pensent qu'elles retrouveront pleinement leur niveau d'avant la pandémie au cours de la prochaine année. Nous espérons que ces outils et partenariats permettront aux commerçants de rencontrer plus facilement leurs clients là où ils se trouvent, au moment opportun, que ce soit en ligne ou hors ligne.
Posté par François Loviton, Directeur marques et retail, Google France
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