Notre soutien à l'Ukraine

Mise à jour du 10 mars 2022 :

• Notre groupe d’analyse des menaces (Threat Analysis Group ou TAG) s’est concentré sur la protection de nos utilisateurs en Ukraine et dans la région environnante, afin de les aider à accéder à des informations importantes et à les partager. Le TAG continue à surveiller les activités de groupes malveillants bien connus des services de police, dont FancyBear et Ghostwriter. En début de semaine, nous avons partagé des informations sur ces menaces, afin de sensibiliser les acteurs de la sécurité et les utilisateurs à haut risque.
• Les images du désastre humanitaire en Ukraine et des réfugiés ont fait le tour du monde. Pour aider le nombre grandissant de réfugiés dans la région, nous développons des outils qui permettent aux entreprises de signaler si elles leur proposent des services. À partir d’aujourd’hui, les hôtels des pays voisins de l’Ukraine peuvent indiquer sur leur Fiche d'établissement s’ils offrent un hébergement gratuit ou à prix réduit aux réfugiés. De même, les entreprises locales peuvent indiquer sur leur Fiche d’établissement, sur le moteur de recherche Google et sur Google Maps, si elles proposent leur aide et divers services. À mesure que nous compilerons ces informations au cours des prochaines semaines, nous veillerons à ce que ces lieux soient facilement repérables sur le moteur de recherche Google et sur Google Maps.
• Dans le cadre de la hausse de nos investissements en Pologne, nous avons annoncé que nous utiliserons les espaces et les ressources de Google pour soutenir les personnes touchées par la guerre, notamment en mettant le campus Google for Startups de Varsovie à disposition des ONG locales qui apportent un soutien juridique et psychologique aux réfugiés. Cette initiative fait suite à notre engagement à verser 10 millions de dollars aux organisations locales qui aident les réfugiés arrivés en Pologne, ainsi qu’à notre soutien aux ONG qui effectuent ce travail crucial en Slovaquie, en Roumanie et en Hongrie.
• Malheureusement, des millions d’Ukrainiens dépendent aujourd’hui des alertes de raids aériens pour se mettre à l’abri. À la demande du gouvernement ukrainien et avec son aide, nous avons lancé un système d’alerte rapide. Compatible avec les appareils Android et complémentaire aux systèmes d’alerte de raids aériens déjà en place dans le pays, ce système relaie les alertes lancées par le gouvernement ukrainien.
• Nous continuons à limiter considérablement les recommandations de certains médias financés par l’Etat Russe sur l’ensemble de nos plateformes, et ce à l’échelle mondiale. Sur Google Play en Europe, nous retirons d’autres applications financées par l’État russe, en plus de RT et de Sputnik. En outre, conformément au règlement (UE) 2022/350 du Conseil de l’UE, nous avons retiré ces médias des résultats de recherche Google dans l’Union. Enfin, conformément à notre procédure standard en cas de signalement de contenus inappropriés dans les résultats de recherche Google et par souci de transparence concernant ces signalements, nous avons transmis la demande à la base de données Lumen.
• Nous avions annoncé la semaine dernière la suspension de la monétisation des médias financés par l’État russe. À présent, nous avons suspendu la majorité de nos activités commerciales avec la Russie dans le monde entier. Il s’agit notamment de supprimer de nos plateformes les annonces émanant de publicitaires établis en Russie, les nouvelles inscriptions à Google Cloud, les fonctionnalités de paiement sur la plupart de nos services et la les outils de monétisation sur YouTube en Russie. Nous confirmons que nos services sans frais, comme notre moteur de recherche, Gmail et YouTube demeurent opérationnels en Russie. Nous restons attentifs à l’évolution de la situation.

Mise à jour du 4 mars 2022 :

• Nos équipes de sécurité travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en vue de protéger les utilisateurs ukrainiens et les services locaux essentiels. Nous continuons à surveiller les tentatives d’attaque DDoS contre de nombreux sites ukrainiens, notamment ceux du ministère des Affaires étrangères, du ministère de l’Intérieur, ainsi que de services comme Liveuamap, conçus pour aider les gens à s’informer. Nous avons étendu les critères d'éligibilité à Project Shield, notre système gratuit de protection contre les attaques par déni de service (DDoS), pour que les sites Web du gouvernement ukrainien, les ambassades du monde entier et les gouvernements géographiquement proches du conflit puissent rester en ligne, se protéger et continuer à offrir leurs services essentiels.
• Project Shield permet à Google d’absorber le trafic indésirable lié à une attaque DDoS et d’agir comme un « bouclier » pour des sites Web plus petits, afin qu’ils puissent continuer à fonctionner et à se défendre contre ces attaques. À ce jour, plus de 150 sites Web ukrainiens utilisent ce service, dont de nombreux organes de presse, et nous avons fait part de sa disponibilité aux représentants du gouvernement ukrainien. Nous encourageons toutes les organisations éligibles à s’inscrire à Project Shield afin que nos systèmes puissent contribuer à bloquer ces attaques et à maintenir en ligne les sites Web menacés.
• La crise humanitaire déclenchée par l’invasion de l’Ukraine a très rapidement pris de l'ampleur. Selon les données du Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), plus de 1,2 million d’Ukrainiens ont déjà fui leur foyer et, selon l’ONU, ce nombre pourrait atteindre 5 millions de personnes dans les semaines et les mois à venir. La moitié des personnes qui ont fui se sont réfugiées jusqu’à présent en Pologne. Aujourd’hui, nous renforçons notre soutien financier pour atteindre un total de 25 millions de dollars, ce qui représente une augmentation de 10 millions de dollars destinés aux organisations fournissant une aide humanitaire (immédiate ou à plus long terme) aux réfugiés en Pologne.
• Les alertes et les sirènes de raids aériens en Ukraine sont malheureusement une réalité quotidienne et nous mettons tout en place afin de transmettre ces avertissements vitaux aux populations par tous les moyens possibles. Nous mettons notamment en avant l’application Повітряна тривога (Alarme Ukrainienne) sur notre plateforme Google Play en Ukraine. Développée par des Ukrainiens en partenariat avec leur gouvernement, celle-ci vise à améliorer la diffusion des alertes de raids aériens.
• Pour contribuer autant que possible à l’aide humanitaire (fourniture d’équipements médicaux, de nourriture, d’aide aux réfugiés, etc.), nous proposons gratuitement nos services aux organisations éligibles par le biais de crédits Google Cloud.
• Pour aider les populations à communiquer avec leurs familles et leurs proches en ces temps difficiles, nous suspendons les frais sur les appels Google Fi passés depuis l’Ukraine vers l’étranger et depuis les États-Unis vers l’Ukraine, ainsi que sur les appels Google Voice vers l’Ukraine.
• Nous continuons de surveiller la situation et les changements de politique des gouvernements dans cette région, notamment en termes de sanctions. Par ailleurs, nous sommes constamment en lien avec les gouvernements européens et du monde entier pour appliquer leurs décisions sans délai, notamment pour limiter la présence des médias financés par l’État russe sur nos plateformes.

L’invasion de l’Ukraine par la Russie est une tragédie et une catastrophe humanitaire en devenir. La réponse de la communauté internationale à cette guerre continue d’évoluer, à mesure que les gouvernements annoncent de nouvelles sanctions et restrictions.

Nos équipes travaillent 24 heures sur 24 pour soutenir la population ukrainienne en adaptant nos produits à leurs besoins, en luttant contre les menaces à la cybersécurité, en diffusant des informations de qualité et en assurant la sécurité de nos collègues et de leur famille dans la région.

Voici quelques exemples d'actions que nous avons mises en place.

Apporter du soutien grâce à Google.org

Ensemble, Google.org et le personnel de Google contribuent aux efforts de secours en Ukraine à hauteur de 15 millions de dollars par le biais de dons et d'aide en nature. Nous octroyons également 5 millions de dollars en crédits publicitaires pour aider les organisations humanitaires et intergouvernementales de confiance à orienter les internautes vers des sources d’informations fiables sur les services d’aide et de réinstallation.

Mettre à jour le moteur de recherche et Google Maps en Ukraine

Nous avons lancé une Alerte SOS sur le moteur de recherche Google en Ukraine. Les internautes qui recherchent des informations sur les réfugiés et les plans d’évacuation recevront une alerte qui les orientera vers les ressources des Nations Unies pour les réfugiés et les demandeurs d’asile. À mesure que la situation évolue, nous travaillons avec des organisations spécialisées pour trouver des informations humanitaires utiles.

Après avoir consulté de nombreuses sources sur le terrain, notamment les autorités locales, nous avons temporairement désactivé certaines fonctionnalités de Google Maps en Ukraine, notamment les informations sur le trafic et l'affluence, afin de protéger la sécurité des communautés locales. Nous avons également ajouté des informations sur les centres de réfugiés et de migrants dans les pays voisins.

Renforcer la sécurité

Nos équipes de sécurité sont opérationnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce n’est pas la première fois que nous avons affaire aux opérations de piratage et d’influence financées par la Russie : nous les combattons depuis des années. Au cours des 12 derniers mois, nous avons envoyé des centaines d’alertes de sécurité aux utilisateurs ukrainiens de produits comme Gmail, avec l’aval de leur gouvernement. Nous nous sommes montrés particulièrement vigilants pendant l’invasion et nos produits continueront à détecter et à bloquer automatiquement les activités suspectes.

Bien que nous n’ayons pas constaté d’augmentation significative des activités malveillantes dans la région, notre groupe d’analyse des menaces (Threat Analysis Group ou TAG) a observé que les pirates ont recentré leurs efforts sur des cibles ukrainiennes. Par exemple, nous avons vu le groupe de piratage GhostWriter cibler des responsables politiques et militaires ukrainiens. Nous avons bloqué ces tentatives et n’avons constaté aucune compromission de comptes Google à la suite de cette campagne.

Par ailleurs, nous avons renforcé automatiquement la sécurité des comptes Google des habitants de la région, notamment via des demandes d’authentification plus fréquentes, et nous continuerons à le faire en fonction de l’évolution des cybermenaces. Notre Programme Protection Avancée, qui offre le plus haut niveau de sécurité de Google, protège actuellement les comptes de centaines d’utilisateurs à haut risque en Ukraine. « Project Shield », un service offrant une protection gratuite et illimitée contre les attaques par déni de service (DDoS), protège déjà plus de 100 sites web ukrainiens, dont des services d’information locaux.

Promouvoir les informations de qualité

En cette période de crise exceptionnelle, nous déployons des mesures extraordinaires visant à mettre un terme à la diffusion de fausses informations et à déjouer les campagnes de désinformation en ligne.

À partir d’aujourd’hui, nous bloquons les chaînes YouTube liées à RT et Sputnik dans toute l’Europe. Cette mesure s’inscrit dans la lignée de notre décision de suspendre - pour une durée indéterminée - la monétisation des médias financés par l’État russe sur nos plateformes. Ainsi, les médias tels que RT ne sont pas autorisés à monétiser leur contenu ou à faire de la publicité sur nos plateformes.

Nous avons également considérablement limité les recommandations de certains médias financés par la Russie sur l’ensemble de nos plateformes, et ce à l’échelle mondiale. En outre, depuis quelques jours, YouTube a supprimé des centaines de chaînes et des milliers de vidéos pour avoir enfreint son règlement de la communauté, y compris un certain nombre de chaînes se livrant à des pratiques trompeuses coordonnées.

Bien sûr, nous nous efforçons non seulement de réduire la portée des informations peu fiables, mais aussi de faciliter l’accès aux informations dignes de confiance. Nos systèmes sont conçus pour donner la priorité aux informations les plus fiables dans les moments de crise où l’actualité évolue rapidement. Lorsque les internautes du monde entier recherchent des mots-clés en rapport avec la guerre en Ukraine sur le moteur de recherche Google ou sur YouTube, nos systèmes mettent en avant les informations, les vidéos et autres éléments clés provenant de sources d’information fiables.

Aider nos collègues en Ukraine

Nous sommes toujours extrêmement préoccupés par la sécurité des membres de notre équipe ukrainienne et de leur famille. Nos équipes Sécurité et People Operations travaillent sur place depuis janvier pour leur apporter de l’aide en matière de sécurité physique, de congés payés, de remboursements de frais d’hébergement et d'assistance, de déplacements et de repas pour toute personne contrainte de quitter son domicile.

Nos services en Russie

Nous nous engageons à respecter toutes les sanctions imposées par la communauté internationale et nous continuons à suivre les dernières directives. Certains produits, comme Google Play, pourront devenir indisponibles dans certains pays suite aux sanctions prises à l’encontre de personnes, de régions et d’institutions (par exemple les banques).

La plupart de nos services, tels que le moteur de recherche Google, Google Maps et YouTube, restent disponibles en Russie pour le moment, ce qui permet de maintenir l’accès des populations russes à des sources d’informations internationales.

Nous continuerons à surveiller la situation et à prendre des mesures supplémentaires si nécessaire. Nous nous joignons à la communauté internationale pour exprimer notre espoir sincère d’un retour à une Ukraine paisible et souveraine.