Notre rapport sur la sécurité de la publicité en ligne 2021
La sécurité des utilisateurs est notre priorité absolue lorsque nous prenons des décisions concernant les publicités et le contenu monétisé sur nos plateformes. C’est la raison pour laquelle des milliers de personnes chez Google travaillent en continu pour prévenir les utilisations malveillantes de notre réseau publicitaire afin de le rendre plus sûr pour les particuliers, les entreprises et les annonceurs. Ce travail est fondamental, car ce sont les publicités qui permettent de soutenir un accès libre à Internet et à l’information.
À mesure que notre monde numérique évolue, nous devons faire évoluer nos stratégies en matière de développement et d’application de nos règles. Celles-ci contribuent à empêcher les utilisations frauduleuses, tout en aidant les entreprises à se développer et à toucher de nouveaux clients. Nous investissons continuellement dans nos équipes d’experts, technologies et règlements en matière de publicité pour garder une longueur d’avance sur les menaces potentielles.
En 2021, nous avons introduit ou mis à jour plus de 30 règles à l’intention des annonceurs et des éditeurs. Nous avons notamment mis en place un système de trois avertissements en cas de non-respect répété des règles relatives aux publicités, une règle interdisant la promotion du déni du changement climatique ainsi qu’un processus de certification à destination des assurances de santé américaines.
En 2021, nous avons retiré plus de 3,4 milliards de publicités, limité la diffusion de plus de 5,7 milliards de publicités et suspendu plus de 5,6 millions de comptes d’annonceurs. Nous avons également bloqué ou restreint la diffusion de publicités sur plus de 1,7 milliards de pages d’éditeurs et pris des mesures plus larges au niveau de sites entiers sur environ 63 000 sites d’éditeurs.
Découvrez notre Rapport sur la sécurité de la publicité de 2021.
Vous trouverez ci-dessous les grandes lignes de notre action en la matière.
Faire face à la guerre en Ukraine
Bien que ce rapport ne concerne que l’année 2021, la situation actuelle nous préoccupe tous, y compris nos équipes chargées de l’application de notre règlement partout dans le monde. Nous voulions donc inclure un point sur notre réponse à la guerre en Ukraine. Nous avons réagi rapidement et l’avons classifiée en tant qu’événement sensible, pour éviter que des publicités ne profitent de la situation. Ceci s’ajoute à notre règlement interdisant la diffusion de publicités ou la monétisation de contenus qui incitent à la violence ou nient l’existence d’évènements tragiques.
Nous avons également pris des mesures afin de suspendre la majorité de nos activités commerciales en Russie, notamment les publicités diffusées dans le pays ou publiées par des annonceurs russes, ainsi que la monétisation des contenus de médias financés par le Kremlin.
Jusqu’à présent, nous avons bloqué la diffusion de plus de huit millions de publicités en rapport avec la guerre en Ukraine au regard de la règle sur les événements sensibles et supprimé des publicités de plus de 60 médias financés par l’État russe.
Tripler les suspensions de comptes d’annonceurs
Comme nous l’avions expliqué dans notre rapport de 2020, les activités frauduleuses menées par des acteurs malveillants ont augmenté lors de la pandémie. En 2021, nous avons de nouveau observé leurs agissements, plus sophistiqués, à plus grande échelle, et appliquant une multitude de tactiques pour échapper à notre vigilance.
L’une de ces méthodes consiste à créer des milliers de comptes simultanément, à la suite de quoi les acteurs malveillants recourent généralement à des techniques comme la dissimulation ou la manipulation de texte ; les créations et les textes publicitaires que nos équipes et nos systèmes examinent sont différents de ceux que voient nos utilisateurs, ce qui rend leur détection et leur neutralisation plus difficile que pour une création classique.
Afin d’endiguer ce phénomène, nous continuons d’agir selon une approche multidimensionnelle, incluant la vérification de l’identité des annonceurs et la détection d’actions coordonnées entre plusieurs comptes, grâce à des signaux présents sur notre réseau. Nous surveillons activement les agissements d’annonceurs dans plus de 180 pays : si l’un d’entre eux se soustrait à ces vérifications, le compte correspondant est automatiquement suspendu.
Ensemble, ces efforts nous ont permis de rester à l’affût et d’être plus efficaces, en supprimant simultanément plusieurs comptes associés à un même acteur malveillant. Ainsi, le nombre de suspensions de comptes a triplé entre 2020 et 2021.
Empêcher la diffusion et la monétisation de publicités et d’allégations douteuses
En 2021, nous avons redoublé d’efforts dans la lutte contre les contenus trompeurs. Ainsi, nous avons bloqué des publicités sur plus de 500 000 pages pour non-respect de notre règlement : certaines publicités liées à la pandémie de la COVID-19 enfreignaient nos règles relatives aux allégations dangereuses dans le domaine de la santé, tandis que d’autres relayaient de fausses informations qui pouvaient affecter la confiance et la participation des électeurs aux scrutins.
Par ailleurs, vers la fin de l’année dernière, nous avons introduit de nouvelles règles interdisant les contenus contredisant le consensus scientifique officiel concernant l’existence et les causes du changement climatique.
En outre, nous demeurons actifs dans la lutte contre les publicités trompeuses relatives à la COVID-19, d’une importance particulière pour ce qui est des vaccinations, des dépistages et du prix d’équipements essentiels comme les masques. Depuis le début de la pandémie, nous avons bloqué la diffusion de plus de 106 millions de publicités liées à la COVID 19.
Grâce à Google Ad Grants, nous avons aussi apporté un soutien financier à des ONG et des organisations gouvernementales locales, à hauteur de 250 millions de dollars, afin de les aider à diffuser des informations fiables concernant la vaccination.
Déployer de nouveaux outils de sécurité de la marque et de nouvelles ressources pour les annonceurs et des éditeurs
Pour les annonceurs, la sécurité de la marque demeure une question prioritaire. Ainsi, l’année dernière, nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité à nos contrôles réservés aux annonceurs, permettant aux marques de mettre en place des listes dynamiques d’exclusion des contenus, que des tiers de confiance peuvent conserver ou modifier automatiquement. Grâce à cet outil, les annonceurs ont à leur entière disposition des ressources et l’expertise d’organisations fiables, ce qui leur donne les moyens de renforcer la protection de leur marque et d’améliorer la portée de leur campagne.
Par ailleurs, nous savons que les annonceurs accordent de l’importance à l’ensemble du contenu des pages où apparaissent leurs publicités, y compris les contenus générés par l’utilisateur (ou UGC, pour « user-generated content ») tels que les commentaires. C’est pour cela que nous tenons les éditeurs responsables de la modération de ces contenus.
Pour ce faire, nous avons mis de nouvelles ressources à leur disposition cette année, comme une infographie, un billet de blog, de nouveaux centres d’aide afin de les aider à résoudre les problèmes liés aux UGC, ainsi qu’un tutoriel vidéo.
En outre, nous avons amélioré le processus d’approbation des éditeurs, ce qui nous a aidés à mieux identifier et bloquer les acteurs malveillants avant même qu’ils n’aient pu créer un compte, et nous a permis de réduire le nombre de procédures disciplinaires prises au niveau de sites entiers par rapport à l’année 2020.
Perspectives pour 2022
Concevoir une expérience publicitaire fiable est essentiel à la diffusion d’informations utiles auprès des internautes du monde entier. Cette année, nous allons redoubler d’efforts pour lutter contre le non-respect des règles sur nos plateformes et au sein de notre réseau, afin de protéger les utilisateurs et d’augmenter la visibilité d’annonceurs et d’éditeurs fiables.
En offrant plus de transparence et de contrôle sur les publicités que les internautes voient, nous ambitionnons de répondre à cet objectif. Notre nouvelle fonctionnalité "À propos de cette annonce" est déployée dans le monde entier pour aider les utilisateurs à comprendre pourquoi une publicité a été diffusée et quel annonceur l'a diffusée. Ils peuvent également signaler une publicité s'ils pensent qu'elle enfreint l'une de nos règles ou bloquer une publicité qui ne les intéresse pas.
Nous pensons que cette combinaison d’actions contribuera à créer une expérience plus sûre pour les utilisateurs du monde entier. Vous pouvez trouver des mises à jour continues de nos règles et contrôles dans notre centre d'aide.
